Política de frete
Todos os pedidos são processados entre 1 e 5 dias úteis (desconsiderando finais de semana e feriados), após o recebimento do e-mail de confirmação do pedido. Você receberá outra notificação quando seu pedido for enviado.
Preço e estimativas para frete nacional
Para preços de frete calculados: Os custos de frete para seu pedido serão calculados e exibidos no momento do checkout.
Para preço único de frete:Nós cobramos R$ 15 para enviar para a cidade de São Paulo com motorista próprio da nossa loja.
Para frete grátis:Em compras acima de R$ 300 disponibilizamos o frete gratuito somente para a cidade de São Paulo
Sobre a Entrega local (São Paulo)
Entrega local gratuita para pedidos acima de R$ 300,00 dentro da da cidade de São Paulo. Para pedidos abaixo de R$ 300,00, cobramos R$ 15 pela entrega.
As entregas são realizadas de 9h às 18h de segunda à sábado, de acordo com o bairro e itinerário de entregas da semana. Antes do dia da entrega, entraremos em contato via mensagem de texto ou WhatsApp usando o número de telefone registrado no momento do checkout.
Retirada na loja
Você pode economizar o frete local ao optar pela retirada física em nossa loja na Bela Vista - Praça General Craveiro Lopes, 19 - Sobreloja. Após fazer o pedido e selecionar o local de retirada no momento do checkout, seu pedido será preparado e estará pronto para retirada entre 1 e 5 dias úteis. Enviaremos um e-mail ou mensagem via WhatsApp quando seu pedido estiver pronto, junto com orientações.
Nosso horário para retiradas físicas é das 10h às 18h de terça à sábado. Por favor, tenha em mãos o e-mail com a confirmação do pedido quando vier buscá-lo.
Frete internacional
Não enviamos para outros países
Ressarcimentos, trocas e devoluções
Aceitamos devoluções até 7 dias após a entrega, caso o item não tenha sido danificado e esteja em seu estado original. O ressarcimento será feito no valor integral do pedido, descontados os custos do frete para devolução.
Se seu pedido chegar com algum tipo de dano, favor entrar em contato imediatamente ao receber o pacote pelo e-mail loja@entreraizes.com.br, informando o número do pedido e com uma foto do estado do item.
Analisamos cada caso individualmente, mas sempre nos esforçamos para oferecer uma solução satisfatória aos nossos clientes.
Em caso de qualquer dúvida, não hesite em entrar em contato conosco via loja@entreraizes.com.br ou através do nosso WhatsApp (11) 95738-4489.